Einheitliche AGB für Kund:innen, private Helfer:innen und Unternehmen — Stand: 22. September 2026
(1) Betreiberin und Vertragspartnerin der unter www.nabofix.de angebotenen digitalen Plattform „NaboFix" ist die Alcyora Labs GmbH, Rather Straße 67, 47802 Krefeld, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Krefeld unter HRB 21940, vertreten durch die Geschäftsführerin Alma Burgstede-Tutan. Weitere Pflichtangaben und Kontaktdaten ergeben sich aus dem Impressum der Plattform.
(2) „NaboFix" ist die von der Betreiberin verwendete Marke und Bezeichnung der digitalen Plattform.
(3) Diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen („AGB") regeln das Rechtsverhältnis zwischen NaboFix und den Nutzern der Plattform. Ergänzende Bedingungen für einzelne Funktionen oder Aktionsangebote werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie dem Nutzer vor Abgabe seiner Vertragserklärung zugänglich gemacht und wirksam einbezogen werden.
(4) Abweichende Geschäftsbedingungen eines Nutzers werden nur Vertragsbestandteil, wenn NaboFix ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
(5) Vertragssprache ist Deutsch. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.
(6) Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Im Übrigen gelten ergänzende Bedingungen vorrangig vor diesen AGB, soweit sie denselben Regelungsgegenstand betreffen.
(1) „Kunde" ist eine natürliche oder juristische Person, die über NaboFix Hilfe oder Dienstleistungen sucht, ein Gesuch bzw. einen Auftrag einstellt oder Kontakt zu einem Anbieter aufnimmt.
(2) „Privater Helfer" oder „Helfer" ist eine volljährige natürliche Person, die über NaboFix einfache Unterstützungsleistungen anbietet und nicht über ein Unternehmensprofil auftritt. Die Bezeichnung als privater Helfer trifft keine verbindliche Aussage über steuer-, sozialversicherungs-, arbeits- oder gewerberechtlichen Status. Maßgeblich sind allein die gesetzlichen Voraussetzungen des Einzelfalls.
(3) „Unternehmen" oder „gewerblicher Anbieter" ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die NaboFix in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzt.
(4) „Anbieter" ist der Oberbegriff für private Helfer und Unternehmen.
(5) „Nutzer" ist der Oberbegriff für Kunden und Anbieter.
(6) „Inserat" oder „Auftrag" ist eine von einem Kunden auf der Plattform veröffentlichte Beschreibung einer gesuchten Hilfe oder Dienstleistung.
(7) „Anbieterprofil" ist die auf NaboFix sichtbare Darstellung eines privaten Helfers oder Unternehmens.
(8) „Verifizierung" bezeichnet die Prüfung einzelner Angaben oder Nachweise im Umfang des jeweils von NaboFix vorgesehenen Prüfverfahrens.
(9) „Dienstleistungsvertrag" bezeichnet den Vertrag über die konkrete Hilfe oder Dienstleistung zwischen Kunde und Anbieter.
(10) „Anbieter-Abonnement" bezeichnet einen entgeltlichen Vertrag zwischen NaboFix und einem Anbieter über die Nutzung der kostenpflichtigen Anbieterfunktionen.
(11) Ob ein Nutzer gegenüber NaboFix als Verbraucher oder Unternehmer handelt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und nicht allein nach der von ihm gewählten Profilbezeichnung.
(12) „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(13) „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(14) „Gewerblicher Nutzer“ ist jeder Anbieter, der über NaboFix gegenüber Verbrauchern Dienstleistungen im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit anbietet. Hierzu kann auch ein als privater Helfer registrierter Nutzer gehören, wenn seine tatsächliche Tätigkeit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt.
(1) NaboFix betreibt eine digitale Plattform, über die Kunden und Anbieter insbesondere Profile erstellen bzw. einsehen, Aufträge veröffentlichen, nach geeigneten Anbietern suchen, miteinander Kontakt aufnehmen und – soweit verfügbar – Bewertungen abgeben können.
(2) NaboFix unterstützt die technische und organisatorische Anbahnung von Kontakten zwischen Kunden und Anbietern.
(3) NaboFix wird nicht Partei des zwischen Kunde und Anbieter geschlossenen Dienstleistungsvertrags. Verträge über konkrete Hilfs- oder Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande.
(4) Art und Umfang der Leistung, Preis, Zahlungsweise, Material- und Fahrtkosten, Ausführungsort, Ausführungszeit sowie alle sonstigen Bedingungen der konkreten Leistung werden von Kunde und Anbieter eigenverantwortlich vereinbart.
(5) Die Vergütung für die eigentliche Hilfe- oder Dienstleistung wird unmittelbar zwischen Kunde und Anbieter abgewickelt. NaboFix nimmt diese Vergütung grundsätzlich nicht für Rechnung der Nutzer entgegen und erhält keine erfolgsabhängige Provision auf den Auftragswert.
(6) NaboFix schuldet keinen Vermittlungserfolg, keine Mindestanzahl an Anfragen oder Aufträgen, keine bestimmte Reichweite und keine bestimmte wirtschaftliche Wirkung eines Profils oder Abonnements.
(7) NaboFix gibt Anbietern grundsätzlich keine verbindlichen Vorgaben zu Arbeitszeit, Einsatzumfang, Annahme einzelner Aufträge, Preisgestaltung oder konkreter Durchführung der angebotenen Leistungen. Anbieter entscheiden eigenverantwortlich, welche Anfragen sie annehmen und zu welchen Bedingungen sie einen Dienstleistungsvertrag mit einem Kunden schließen. Ob im Einzelfall ein arbeits-, sozialversicherungs- oder sonstiges Rechtsverhältnis entsteht, richtet sich ungeachtet der Bezeichnung in diesen AGB nach den tatsächlichen Umständen und den gesetzlichen Vorschriften.
(8) NaboFix kann Unterstützungs-, Moderations- und Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Hierdurch übernimmt NaboFix nicht die Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der zwischen Nutzern vereinbarten Leistungen.
(9) Auch eine Funktion, über die Anbieter ihr Interesse an einem ausgeschriebenen Auftrag bekunden und Kunden anschließend einen Anbieter auswählen, ändert für sich genommen nichts an der Stellung von NaboFix als Vermittlungsplattform. Voraussetzung ist, dass NaboFix keine Willenserklärung im Namen eines Nutzers abgibt und die Plattform eindeutig erkennen lässt, welche Erklärung lediglich der Kontaktaufnahme dient und welche Erklärung gegebenenfalls einen verbindlichen Vertrag zwischen Kunde und Anbieter begründet.
(1) Für wesentliche Funktionen der Plattform ist eine Registrierung erforderlich.
(2) Registrieren dürfen sich nur volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen.
(3) Juristische Personen und Personengesellschaften dürfen nur durch eine vertretungsberechtigte oder entsprechend bevollmächtigte Person registriert werden.
(4) Nutzer müssen bei Registrierung und Nutzung vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben machen und Änderungen unverzüglich aktualisieren.
(5) Die Verwendung einer fremden Identität, die Erstellung von Fake-Profilen oder die Täuschung über die Eigenschaft als Privatperson oder Unternehmen ist untersagt.
(6) Nutzerkonten sind grundsätzlich personenbezogen bzw. unternehmensbezogen und dürfen ohne Zustimmung von NaboFix nicht übertragen werden.
(7) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist NaboFix unverzüglich zu informieren und das Passwort zu ändern.
(8) NaboFix kann die Registrierung ablehnen, wenn sachliche Gründe vorliegen, insbesondere unvollständige Angaben, Sicherheitsbedenken, frühere schwerwiegende Verstöße oder ein begründeter Missbrauchsverdacht.
(9) Ein Anspruch auf Abschluss eines Nutzungsvertrags oder dauerhafte Bereitstellung eines bestimmten Accounts besteht nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
(10) Mit dem Absenden des Registrierungsformulars gibt der Nutzer ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags mit NaboFix ab. Der Nutzungsvertrag kommt zustande, wenn NaboFix die Registrierung in Textform bestätigt oder das Nutzerkonto freischaltet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
(11) Vor dem Absenden der Registrierung kann der Nutzer seine Eingaben überprüfen und über die vorgesehenen Eingabefelder berichtigen. NaboFix bestätigt den Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger und stellt dem Nutzer die bei Vertragsschluss geltenden AGB zur Verfügung.
(12) NaboFix speichert die für den Vertragsschluss maßgeblichen Vertragsdaten nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und der Datenschutzerklärung. Die jeweils geltenden Vertrags- und Tarifinformationen sollen dem Nutzer während der Vertragslaufzeit im Nutzerkonto zugänglich sein.
(13) Der Vertragsschluss über ein kostenpflichtiges Anbieter-Abonnement richtet sich ergänzend nach § 12.
(1) Die Nutzung der Grundfunktionen von NaboFix ist für Kunden kostenlos, soweit vor Nutzung einer Funktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
(2) Kunden sind verpflichtet, Inserate wahrheitsgemäß, hinreichend konkret und rechtmäßig zu formulieren. Sie dürfen keine Tätigkeiten nachfragen, deren Ausführung rechtswidrig wäre oder gegen § 15 dieser AGB verstößt.
(3) Kunden sind selbst dafür verantwortlich, vor Auftragserteilung die Eignung des ausgewählten Anbieters für den konkreten Auftrag zu prüfen und Preis, Leistungsumfang, Termin, Material, Fahrtkosten und Zahlungsweise eindeutig zu vereinbaren.
(4) Kunden dürfen Anbieter nicht zu Schwarzarbeit, Steuerverkürzung, Umgehung sozialversicherungsrechtlicher Pflichten oder zur Ausführung genehmigungspflichtiger Tätigkeiten ohne erforderliche Zulassung auffordern.
(5) Kunden haben vereinbarte Termine und Zugangsvoraussetzungen zum Leistungsort einzuhalten. Für Stornierungen oder Ausfallkosten gelten ausschließlich die Vereinbarungen zwischen Kunde und Anbieter, sofern NaboFix hierfür keine gesonderte kostenpflichtige Funktion anbietet.
(6) NaboFix übernimmt keine Garantie dafür, dass auf ein Inserat ein geeigneter Anbieter reagiert oder dass eine angefragte Leistung tatsächlich zustande kommt.
(1) Private Helfer dürfen ausschließlich Tätigkeiten anbieten, die sie nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften rechtmäßig erbringen dürfen.
(2) Die Profilbezeichnung „privater Helfer“ darf nur verwendet werden, solange der Anbieter die angebotenen Leistungen gegenüber den Kunden nicht in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erbringt. Ob eine solche Tätigkeit vorliegt, richtet sich insbesondere nach Art, Dauer, Häufigkeit, organisatorischer Ausgestaltung und wirtschaftlicher Zielrichtung der Tätigkeit. Eine bestimmte Zahl von Einsätzen oder eine feste Einnahmengrenze entscheidet hierüber nicht allein. Der Helfer ist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob Art, Umfang, Häufigkeit und Entgelt seiner Tätigkeit steuerliche, sozialversicherungsrechtliche, gewerberechtliche, handwerksrechtliche oder sonstige Anmelde- oder Erlaubnispflichten auslösen.
(3) Die Bezeichnung „privater Helfer" darf nicht dazu verwendet werden, eine tatsächlich gewerbliche, selbstständige oder anderweitig meldepflichtige Tätigkeit zu verschleiern. Erfüllt die Tätigkeit eines privaten Helfers tatsächlich die Voraussetzungen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit, muss der Helfer dies NaboFix unverzüglich mitteilen, die erforderlichen Anmeldungen und Nachweise vornehmen und vor weiteren Angeboten in ein hierfür vorgesehenes Unternehmens- oder gewerbliches Anbieterprofil wechseln.
(4) In der Startphase sind für private Helfer insbesondere einfache Alltagshilfen vorgesehen, etwa Einkaufen und Besorgungen, Gesellschaft und Begleitung, einfache Gartenarbeiten, Pflanzenpflege, Technik-Erklärung, einfache Haushaltshilfe und einfache Trage- oder Montagehilfe, soweit die jeweilige Tätigkeit rechtlich zulässig und mit vertretbarem Risiko verbunden ist.
(5) Private Helfer dürfen insbesondere keine Pflege- oder medizinischen Leistungen, zulassungspflichtigen Elektro-, Gas-, Heizungs- oder Sanitärarbeiten, gefährliche Arbeiten, umfangreiche Renovierungen oder sonstige Tätigkeiten anbieten, für die ihnen die erforderliche fachliche Qualifikation, Genehmigung oder Versicherung fehlt.
(6) Private Helfer haben Kunden vor Auftragserteilung transparent mitzuteilen, ob sie als Privatperson, Unternehmer oder in sonstiger rechtlicher Eigenschaft handeln, soweit dies für den konkreten Vertrag gesetzlich erforderlich ist. NaboFix kann eine entsprechende Erklärung abfragen und im Anbieterprofil anzeigen. Die endgültige rechtliche Einordnung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und nicht allein nach dieser Erklärung.
(7) NaboFix kann bei Anhaltspunkten für eine tatsächlich gewerbliche Tätigkeit verlangen, dass der Helfer in ein Unternehmensprofil wechselt und die hierfür erforderlichen Nachweise erbringt. NaboFix stellt privaten Helfern keinen eigenen Haftpflicht-, Unfall- oder sonstigen Versicherungsschutz für die über die Plattform angebahnten Tätigkeiten bereit. Private Helfer sind selbst dafür verantwortlich, vor Aufnahme einer Tätigkeit zu prüfen, ob ein ausreichender Versicherungsschutz besteht und ob entgeltliche oder selbstständige Tätigkeiten von ihrer Versicherung umfasst sind.
(1). Unternehmen dürfen nur Tätigkeiten anbieten, für die sie über sämtliche gesetzlich erforderlichen Gewerbeanmeldungen, Registereintragungen, Eintragungen in die Handwerksrolle, Konzessionen, Genehmigungen, Anerkennungen und personellen Qualifikationen verfügen.
(2) Für zulassungspflichtige Handwerke ist grundsätzlich die Eintragung des Betriebs in die Handwerksrolle nachzuweisen. Ein Meisterbrief der anmeldenden Person ist nicht in jedem Fall der allein maßgebliche Nachweis. NaboFix kann insbesondere eine Handwerkskarte, einen aktuellen Auszug aus der Handwerksrolle oder einen Nachweis über eine gleichgestellte Ausübungsberechtigung verlangen.
(3) Unternehmen müssen sämtliche gegenüber Kunden bestehenden gesetzlichen Informationspflichten erfüllen und NaboFix die hierfür erforderlichen Anbieterangaben vollständig und aktuell zur Verfügung stellen. Sie müssen insbesondere wahrheitsgemäß angeben, dass sie gegenüber Kunden als Unternehmer handeln.
(4) Soweit NaboFix für eine Kategorie einen Versicherungs-, Erlaubnis- oder Qualifikationsnachweis verlangt, muss dieser während der gesamten Nutzung der Kategorie gültig sein. Der Anbieter muss NaboFix unverzüglich informieren, wenn ein Nachweis abläuft, entfällt, widerrufen oder inhaltlich eingeschränkt wird. NaboFix kann eine erneute Vorlage in angemessenen Abständen oder bei konkreten Zweifeln verlangen.
(5) Das Unternehmen handelt gegenüber Kunden ausschließlich im eigenen Namen und auf eigene Rechnung, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes kenntlich gemacht und rechtlich zulässig ist.
(6) Mitarbeiter oder sonstige für das Unternehmen tätige Personen dürfen nur im Rahmen der dem Unternehmen zustehenden Berechtigungen eingesetzt werden.
(1) NaboFix kann die Freischaltung oder Sichtbarkeit eines Anbieterprofils von einer Verifizierung abhängig machen.
(2) Bei privaten Helfern kann NaboFix insbesondere Identitätsnachweis, Telefonnummer, Selfie oder Foto und eine Videovorstellung verlangen. Weitere Nachweise können freiwillig oder – soweit rechtlich zulässig – für bestimmte Funktionen verpflichtend vorgesehen werden.
(3) Bei Unternehmen kann NaboFix zusätzlich insbesondere Gewerbenachweis, Register- oder Unternehmensdaten und den Nachweis einer Haftpflichtversicherung verlangen.
(4) NaboFix verarbeitet derzeit keine Führungszeugnisse oder vollständigen Angaben über strafrechtliche Verurteilungen. Nutzer dürfen solche Dokumente nicht unaufgefordert hochladen. Eine entsprechende Prüf- oder Kennzeichnungsfunktion wird erst angeboten, wenn hierfür eine tragfähige gesetzliche Grundlage und ein den Anforderungen des Art. 10 DSGVO entsprechendes Verfahren eingerichtet worden ist.
(5) Kennzeichnungen müssen den konkret geprüften Gegenstand erkennen lassen. Zulässig sind insbesondere Bezeichnungen wie „Identität geprüft“, „Unternehmensnachweis geprüft“ oder „Versicherungsnachweis geprüft“. Allgemeine Bezeichnungen wie „vertrauensgeprüft“ werden nur verwendet, wenn auf der Plattform unmittelbar erläutert wird, welche konkreten Angaben geprüft wurden.
(6) Eine Kennzeichnung bestätigt ausschließlich, dass die jeweils bezeichneten Angaben oder Nachweise zu dem angegebenen Zeitpunkt und im dargestellten Umfang geprüft wurden. Sie ist keine Garantie für Zuverlässigkeit, fachliche Eignung, Bonität, Versicherungsschutz, zukünftiges Verhalten oder ordnungsgemäße Auftragsausführung.
(7) NaboFix kann Nachprüfungen verlangen und eine Kennzeichnung entfernen, wenn Voraussetzungen nicht mehr vorliegen, Nachweise ablaufen oder konkrete Zweifel an deren Richtigkeit entstehen.
(8) Anbieter dürfen Vertrauenskennzeichnungen von NaboFix nicht außerhalb des vorgesehenen Zusammenhangs irreführend verwenden.
(1) Nutzer sind für die von ihnen eingestellten Texte, Bilder, Videos, Bewertungen und sonstigen Inhalte selbst verantwortlich.
(2) Inhalte müssen wahr, aktuell, sachlich und rechtmäßig sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.
(3) Insbesondere dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden, pornografischen, extremistischen, betrügerischen, irreführenden oder sonst rechtswidrigen Inhalte eingestellt werden.
(4) Personenbezogene Daten Dritter dürfen nur veröffentlicht werden, wenn hierfür eine ausreichende Rechtsgrundlage oder Einwilligung besteht.
(5) Nutzer dürfen nur Bilder, Texte, Logos und sonstige Inhalte verwenden, für die ihnen die erforderlichen Rechte zustehen.
(6) NaboFix kann Inhalte formatieren, technisch anpassen, kategorisieren oder – soweit erforderlich – moderieren, sperren oder entfernen.
(7) Ein Anspruch auf Veröffentlichung oder dauerhafte Speicherung eines bestimmten Inhalts besteht nicht.
(1) Die Plattform ermöglicht die Kontaktaufnahme und Anbahnung von Dienstleistungsverträgen. Ob und wann ein rechtlich verbindlicher Vertrag zwischen Kunde und Anbieter zustande kommt, richtet sich nach den Erklärungen der Beteiligten und dem anwendbaren Recht.
(2) Eine Profilansicht, Kontaktanfrage, unverbindliche Nachricht oder Veröffentlichung eines Inserats führt für sich allein nicht zum Vertragsschluss über die konkrete Dienstleistung.
(3) Schaltflächen oder Funktionen mit Bezeichnungen wie „Kontakt aufnehmen“, „Interesse bekunden“, „Anfrage senden“ oder „Anbieter auswählen“ dienen grundsätzlich nur der Kontaktaufnahme und sind nicht als rechtsverbindliche Annahme eines Angebots ausgestaltet. Etwas anderes gilt nur, wenn der Nutzer unmittelbar vor Abgabe seiner Erklärung klar und hervorgehoben darauf hingewiesen wird, dass er hierdurch ein verbindliches Angebot oder eine verbindliche Annahmeerklärung abgibt.
(4) Ein Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn sich Kunde und Anbieter über die wesentlichen Vertragsbedingungen einigen. Dies kann auch durch Nachrichten innerhalb der Plattform geschehen. NaboFix gibt dabei keine Erklärung im Namen eines Nutzers ab.
(5) NaboFix zeigt dem Kunden vor Abgabe einer verbindlichen Vertragserklärung an, ob der Anbieter nach dessen eigener Erklärung als Unternehmer oder als Privatperson handelt. Handelt der Anbieter nicht als Unternehmer, finden die besonderen gesetzlichen Vorschriften über Verbraucherverträge auf den Dienstleistungsvertrag grundsätzlich keine Anwendung.
(6) NaboFix übernimmt gegenüber dem Kunden keine Pflichten des Anbieters aus dem Dienstleistungsvertrag. Der Anbieter bedient sich NaboFix grundsätzlich nicht zur Erfüllung seiner Leistungspflichten, sondern nur zur Anbahnung und gegebenenfalls Dokumentation des Kontakts.
(7) Nutzer sollen vor Leistungserbringung mindestens Leistungsumfang, Preis oder Berechnungsgrundlage, Termin und Ort klar vereinbaren.
(8) NaboFix gibt keine Willenserklärungen im Namen eines Nutzers ab und übernimmt keine Vertretungsmacht für Nutzer.
(9) Streitigkeiten über Zustandekommen, Inhalt, Durchführung, Mängel, Stornierung, Vergütung oder Beendigung des Dienstleistungsvertrags sind grundsätzlich zwischen Kunde und Anbieter zu klären. NaboFix kann freiwillig moderierend unterstützen, ohne dadurch eine Schieds-, Schlichtungs- oder Entscheidungsfunktion zu übernehmen.
(1) Anbieter bestimmen ihre Preise und Konditionen für die von ihnen erbrachten Leistungen eigenverantwortlich, soweit gesetzlich zulässig.
(2) NaboFix setzt den Preis der zwischen Nutzern vereinbarten Dienstleistung nicht fest und nimmt grundsätzlich keinen prozentualen Anteil am Auftragswert.
(3) Rechnungsstellung, Bar- oder Überweisungszahlung, Quittungen, Umsatzsteuer und sonstige Zahlungsfragen der konkreten Dienstleistung sind Angelegenheit des jeweiligen Anbieters und Kunden.
(4) Anbieter sind verpflichtet, gesetzlich erforderliche Rechnungen, Quittungen oder sonstige Nachweise ordnungsgemäß auszustellen.
(5) NaboFix haftet nicht für die Zahlungsfähigkeit eines Kunden oder für die Durchsetzung von Vergütungsansprüchen des Anbieters.
(1) Anbieter können die Anbieterfunktionen zunächst im Rahmen einer einmaligen kostenlosen Testphase von 60 Tagen nutzen. Die Testphase beginnt mit der Freischaltung des Anbieterprofils.
(2) Die Testphase geht nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Nach ihrem Ablauf wird das Anbieterprofil pausiert beziehungsweise werden die hierfür vorgesehenen Anbieterfunktionen deaktiviert, sofern der Anbieter nicht anschließend aktiv ein kostenpflichtiges Abonnement bucht.
(3) Ein Anbieter kann die kostenlose Testphase für dieselbe Person beziehungsweise dasselbe Unternehmen nur einmal in Anspruch nehmen. Mehrfachkonten oder falsche Angaben zur wiederholten Inanspruchnahme sind unzulässig.
(4) Abweichend von Abs. 1 erhalten die ersten 50 vollständig registrierten und erfolgreich verifizierten privaten Helfer sowie die ersten 50 vollständig registrierten und erfolgreich verifizierten Unternehmen jeweils einen Pionier-Zeitraum von zwölf Monaten. Maßgeblich ist die zeitliche Reihenfolge des vollständigen Eingangs aller im Registrierungsprozess als erforderlich gekennzeichneten Angaben und Nachweise. Ein Pionierplatz wird erst durch eine Bestätigung von NaboFix in Textform verbindlich zugeteilt.
(5) Der Pionier-Zeitraum beginnt mit der Freischaltung des Anbieterprofils und tritt an die Stelle der 60-Tage-Testphase. Er ist nicht übertragbar und kann von derselben Person beziehungsweise demselben Unternehmen nur einmal genutzt werden. Nach Ablauf des Pionier-Zeitraums erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement. Das Profil wird pausiert, sofern der Anbieter nicht aktiv einen kostenpflichtigen Tarif auswählt.
(6) Ein kostenpflichtiges Monats- oder Jahresabonnement kommt zustande, wenn der Anbieter den gewünschten Tarif auswählt, die im Bestellprozess dargestellten Vertragsinformationen bestätigt und die entsprechend eindeutig beschriftete Bestellschaltfläche betätigt. NaboFix bestätigt den Vertragsschluss in Textform.
(7) Das Monatsabonnement hat eine anfängliche Laufzeit von einem Monat. Es verlängert sich anschließend auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
(8) Das Jahresabonnement hat eine anfängliche Laufzeit von zwölf Monaten. Gegenüber Verbrauchern verlängert es sich nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit auf unbestimmte Zeit und kann anschließend jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden. Gegenüber Unternehmern verlängert es sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn es nicht spätestens einen Monat vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
(9) NaboFix schuldet mit einem Abonnement ausschließlich die Bereitstellung der im Bestellprozess beschriebenen Plattformfunktionen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, eine Mindestzahl von Anfragen, Kontakten oder Aufträgen wird nicht geschuldet.
(10) Anbieter können über die Kontofunktion, per E-Mail oder auf sonstige in Textform mögliche Weise kündigen. Soweit gesetzlich erforderlich, stellt NaboFix auf der Website eine ständig verfügbare und unmittelbar zugängliche Kündigungsschaltfläche bereit.
(11) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Die für Anbieter-Abonnements geltenden Gesamtpreise, die Abrechnungsperiode, die Vertragslaufzeit, der Fälligkeitszeitpunkt und die wesentlichen Leistungsmerkmale werden dem Anbieter vor Abgabe der kostenpflichtigen Bestellung klar und hervorgehoben angezeigt.
(2). Die in Anlage 1 genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Entscheidet sich NaboFix gegenüber ausschließlich gewerblichen Adressaten für Nettopreise, müssen diese sowohl auf der Angebotsseite als auch im Bestellprozess ausdrücklich als Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer bezeichnet werden.
(3). Der Preis für ein Monatsabonnement wird monatlich im Voraus fällig. Der Preis für ein Jahresabonnement wird für den gesamten Zeitraum von zwölf Monaten im Voraus fällig, soweit im Bestellprozess nicht ausdrücklich eine monatliche Teilzahlung vereinbart wird.
(4) NaboFix kann Rechnungen elektronisch bereitstellen.
(5) Gerät ein Anbieter mit einer fälligen Zahlung in Verzug, kann NaboFix nach angemessener Mahnung kostenpflichtige Funktionen vorübergehend sperren. Gesetzliche Verzugsfolgen bleiben unberührt.
(6) Vom Nutzer zu vertretende Rücklastschrift-, Chargeback- oder vergleichbare Fremdkosten können in tatsächlich entstandener und gesetzlich zulässiger Höhe weiterberechnet werden.
(7) Gesetzliche Zurückbehaltungs-, Aufrechnungs-, Gewährleistungs- und Minderungsrechte bleiben unberührt.
(1) Soweit ein Anbieter das kostenpflichtige Abonnement oder eine sonstige entgeltliche Plattformleistung als Verbraucher im Fernabsatz abschließt, steht ihm grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
(2) Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung in Anlage 2.
(3) Verlangt ein Verbraucher, dass NaboFix mit der entgeltlichen Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, holt NaboFix vor Leistungsbeginn eine ausdrückliche Erklärung hierüber ein und informiert den Verbraucher über einen möglichen Wertersatz im Fall des Widerrufs.
(4) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Dienstleistungsvertrag erst unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Bei einem während der Widerrufsfrist begonnenen, aber noch nicht vollständig erfüllten Abonnement bleibt das Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen.
(5) Für Nutzer, die bei Abschluss des jeweiligen Vertrags als Unternehmer handeln, besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht.
(1) Über NaboFix dürfen ausschließlich rechtmäßige Dienstleistungen gesucht und angeboten werden.
(2) Unzulässig sind insbesondere Leistungen, die ohne erforderliche Erlaubnis, Qualifikation, Eintragung, Gewerbeanmeldung oder sonstige gesetzliche Voraussetzung nicht erbracht werden dürfen.
(3) Medizinische Behandlungen, heilkundliche Tätigkeiten, körperbezogene Pflegemaßnahmen, Behandlungspflege und sonstige erlaubnis-, anerkennungs- oder qualifikationsgebundene Pflegeleistungen dürfen über NaboFix erst angeboten werden, nachdem NaboFix hierfür gesonderte Unterkategorien, Nachweisanforderungen und Freigabeprozesse eingerichtet hat. Bis dahin ist die Kategorie „Pflege & professionelle Betreuung“ nicht freigeschaltet.
(4) Private Helfer dürfen keine Tätigkeiten anbieten, die einem zulassungspflichtigen Handwerk vorbehalten sind oder wegen ihrer Gefahrgeneigtheit eine besondere fachliche Qualifikation erfordern. Dies gilt insbesondere für Eingriffe in Elektro-, Gas-, Wasser-, Heizungs- und Sanitäranlagen sowie tragende Gebäudeteile. Zulässig bleiben lediglich einfache Hilfstätigkeiten, die nicht zum wesentlichen Tätigkeitsbereich eines zulassungspflichtigen Handwerks gehören und ohne besondere Gefahren ausgeführt werden können.
(5) Untersagt sind insbesondere Schwarzarbeit, illegale Beschäftigung, Steuerhinterziehung, Betrug, Geldwäsche, Identitätstäuschung, sexuelle Dienstleistungen, strafbare Tätigkeiten, Waffen- oder Drogenbezug sowie sonstige rechtswidrige Angebote.
(6) NaboFix kann einzelne Kategorien oder Tätigkeiten aus Sicherheits-, Rechts- oder Qualitätsgründen einschränken oder sperren.
(1) Private Helfer dürfen reine Begleitdienste ohne eigene Personenbeförderung anbieten.
(2) Befördert ein privater Helfer einen Kunden mit einem Personenkraftwagen, ist dies nur zulässig, wenn die Beförderung unentgeltlich erfolgt oder das gesamte für die Fahrt gewährte Entgelt je Kilometer den jeweils in § 5 Abs. 2 Satz 1 Bundesreisekostengesetz genannten Betrag nicht übersteigt. Auch mittelbare wirtschaftliche Vorteile und gesondert bezeichnete Zeit- oder Serviceentgelte sind zu berücksichtigen, soweit sie wirtschaftlich der Beförderung zuzuordnen sind.
(3) Entgeltliche oder geschäftsmäßige Beförderungen, die nicht unter Abs. 2 fallen, dürfen nur von Unternehmen angeboten werden, die über sämtliche erforderlichen personenbeförderungsrechtlichen Genehmigungen, Fahrerlaubnisse, Versicherungen und sonstigen Nachweise verfügen.
(4) Krankenbeförderungen, bei denen während der Fahrt eine medizinisch-fachliche Betreuung oder eine besondere Einrichtung des Fahrzeugs erforderlich ist oder zu erwarten ist, sind über NaboFix nicht zugelassen.
(5) NaboFix kann die Freischaltung von Fahr- und Beförderungsdiensten von der Vorlage und fortlaufenden Gültigkeit der erforderlichen Genehmigungs- und Versicherungsnachweise abhängig machen.
(1) Jeder Anbieter ist selbst dafür verantwortlich, seine Einnahmen und Tätigkeiten steuerlich, sozialversicherungsrechtlich, gewerberechtlich und sonst öffentlich-rechtlich korrekt zu behandeln.
(2) NaboFix erteilt keine individuelle Steuer-, Sozialversicherungs- oder Gewerberechtsberatung.
(3) Anbieter dürfen NaboFix nicht zur Verschleierung steuerpflichtiger Einnahmen oder meldepflichtiger Tätigkeiten nutzen.
(4) Soweit NaboFix nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz oder anderen gesetzlichen Vorschriften Daten über Anbieter und vermittelte Tätigkeiten erheben, überprüfen, aufbewahren oder an Behörden übermitteln muss, verarbeitet NaboFix die hierfür erforderlichen Informationen auf gesetzlicher Grundlage.
(5) Anbieter müssen NaboFix die gesetzlich erforderlichen Identifikations-, Adress-, Steuer- und Tätigkeitsdaten vollständig und richtig zur Verfügung stellen und Änderungen unverzüglich mitteilen. Hierzu können insbesondere Steueridentifikationsnummer, Geburtsdatum, Anschrift, Registerdaten und, soweit vorhanden, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gehören.
(6) Soweit für gesetzliche Meldepflichten Angaben zur über die Plattform vereinbarten oder erzielten Vergütung erforderlich sind, kann NaboFix diese Angaben vom Anbieter verlangen und technisch erfassen.
(7) Verweigert ein Anbieter gesetzlich erforderliche Mitwirkung trotz angemessener Aufforderung, kann NaboFix die Nutzung im gesetzlich zulässigen Umfang einschränken oder sperren.
(1) NaboFix kann Kunden ermöglichen, Anbieter nach einem über die Plattform angebahnten Kontakt oder Auftrag zu bewerten. Eine Bewertung darf nur von einem Kunden abgegeben werden, der über NaboFix nachweisbar Kontakt zu dem bewerteten Anbieter aufgenommen hat. Ob die vereinbarte Leistung tatsächlich und vollständig erbracht wurde, wird nur geprüft, wenn die Bewertung ausdrücklich als „verifizierter Auftrag“ gekennzeichnet ist.
(2) Bewertungen müssen auf einer tatsächlichen eigenen Erfahrung beruhen, sachlich sein und dürfen keine falschen Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen, Schmähkritik, personenbezogenen Daten Dritter oder sonst rechtswidrige Inhalte enthalten.
(3) Eigenbewertungen, gekaufte oder erfundene Bewertungen, koordinierte Manipulationen und die Gewährung oder Forderung unzulässiger Vorteile für bestimmte Bewertungen sind untersagt.
(4) NaboFix überprüft technisch, ob zwischen dem Bewertenden und dem Anbieter ein über die Plattform angebahnter Kontakt bestand. Diese Prüfung belegt ohne eine zusätzliche beiderseitige Auftragsbestätigung nicht, dass ein Dienstleistungsvertrag geschlossen oder die Leistung tatsächlich erbracht wurde.
(5) Anbieter können Bewertungen melden und eine Überprüfung beantragen. NaboFix prüft Meldungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben und dieser AGB. NaboFix erläutert bei der Darstellung von Bewertungen unmittelbar und leicht zugänglich, ob und mit welchen Maßnahmen sichergestellt wird, dass eine Bewertung auf einer tatsächlichen Nutzung oder Erfahrung beruht.
(6) NaboFix kann rechtswidrige oder regelwidrige Bewertungen entfernen, sperren oder in der Sichtbarkeit beschränken.
(7) Zulässige negative Bewertungen begründen allein keinen Anspruch auf Löschung oder Schadensersatz gegen NaboFix.
(8) Bewertungsdurchschnitt, Anzahl abgeschlossener Kontakte, Reaktionsverhalten oder vergleichbare Aktivitätsinformationen können – soweit technisch vorgesehen und rechtlich zulässig – als Vertrauens- oder Rankingfaktoren verwendet werden.
(1) Suchergebnisse und Anbieterprofile werden nicht zwingend rein chronologisch dargestellt.
(2) Zunächst werden diejenigen Anbieter berücksichtigt, deren freigeschaltete Tätigkeitskategorie und festgelegter Einsatzradius mit der Suchanfrage übereinstimmen. Innerhalb dieser Gruppe ist die räumliche Entfernung der wichtigste Rankingparameter. Danach folgen der Verifizierungsstatus, der Bewertungsdurchschnitt unter Berücksichtigung der Anzahl der Bewertungen sowie die Vollständigkeit und Aktualität des Profils. Reaktionsverhalten und letzte Aktivität werden nur als nachrangige Kriterien berücksichtigt.
(3) Eine unmittelbare oder mittelbare Vergütung beeinflusst das Ranking derzeit nicht. NaboFix bietet keine bezahlte Bevorzugung in Suchergebnissen an. Sollte eine solche Funktion eingeführt werden, wird sie eindeutig gekennzeichnet und die Auswirkung auf das Ranking vor ihrer Nutzung erläutert.
(4) Ein Anspruch auf eine bestimmte Position, Reichweite oder Sichtbarkeit besteht nicht.
(5) Bezahlte Hervorhebungen werden als solche erkennbar gemacht, sofern NaboFix diese künftig anbietet.
(1) Kontaktdaten und sonstige Informationen, die ein Nutzer über NaboFix von einem anderen Nutzer erhält, dürfen grundsätzlich nur zur Anbahnung und Durchführung des konkreten Kontakts bzw. Auftrags verwendet werden.
(2) Eine Verwendung solcher Daten für unerwünschte Werbung, Datenhandel, Listenbildung oder sonstige zweckfremde Nutzung ist untersagt, soweit keine gesonderte Rechtsgrundlage besteht.
(3) Nutzer sind verpflichtet, respektvoll zu kommunizieren und Belästigungen, Drohungen, Diskriminierung, Spam oder unerwünschte Massenansprachen zu unterlassen.
(4) NaboFix kann Kommunikationsfunktionen bereitstellen, verändern oder einstellen. Eine allgemeine anlasslose Inhaltskontrolle privater Kommunikation findet nicht statt, soweit nicht gesetzlich zulässig oder erforderlich.
(5) Bei konkreten Hinweisen auf Missbrauch, Rechtsverletzungen oder Gefahren kann NaboFix im gesetzlich zulässigen Umfang erforderliche Daten prüfen, sichern und an zuständige Stellen weitergeben.
(6) Telefonnummer und E-Mail-Adresse eines Nutzers werden einem anderen Nutzer erst freigegeben, wenn beide Beteiligten die Kontaktfreigabe über die hierfür vorgesehene Plattformfunktion bestätigt haben. Die Freigabe darf nur zur Anbahnung und Durchführung des betreffenden Kontakts oder Auftrags verwendet werden.
(7) NaboFix protokolliert die Kontaktfreigabe mit Nutzerkennung, Empfänger, Zeitpunkt, freigegebenen Datenkategorien und der jeweils angezeigten Erklärung. Die Freigabe stellt eine vom Nutzer veranlasste Plattformfunktion dar und wird datenschutzrechtlich grundsätzlich zur Durchführung des Nutzungsvertrags verarbeitet.
(8) Nachrichten können von Nutzern archiviert und aus ihrer unmittelbaren Ansicht ausgeblendet werden. Eine vollständige Löschung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und der gesetzlichen Löschpflichten. Gesetzliche Auskunfts-, Berichtigungs-, Widerspruchs- und Löschungsrechte bleiben unberührt.
(9) Gewerbliche Nutzer können während des aktiven Nutzungsverhältnisses über ihr Nutzerkonto auf ihre Profildaten, Anfragen, Nachrichten, Bewertungen und Vertragsinformationen zugreifen, soweit diese Funktionen technisch bereitgestellt werden. Auf nicht freigegebene Daten anderer Nutzer besteht kein Anspruch.
(10) Mit Beendigung und Löschung des Nutzerkontos endet der unmittelbare Zugriff über das Dashboard. Gesetzliche Ansprüche auf Auskunft oder Datenübertragbarkeit sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
(1) Nutzer dürfen technische Schutzmaßnahmen, Zugangsbeschränkungen, Verifizierungsprozesse, Abonnementpflichten oder Sperren nicht umgehen.
(2) Insbesondere unzulässig sind Mehrfachkonten zur wiederholten Inanspruchnahme der einmaligen kostenlosen Testphase, zur Umgehung einer Sperre oder zur Manipulation von Bewertungen oder Sichtbarkeit.
(3) NaboFix kann zur Missbrauchsprävention im rechtlich zulässigen Umfang technische und organisatorische Merkmale auswerten und eine Sperrliste führen. Einzelheiten zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.
(4) Das Geschäftsmodell von NaboFix sieht ausdrücklich vor, dass konkrete Dienstleistungsverträge und Zahlungen unmittelbar zwischen Kunde und Anbieter erfolgen. Eine solche direkte Vertrags- und Zahlungsabwicklung ist daher keine unzulässige Plattformumgehung.
(5) Unzulässig ist dagegen die Nutzung der Plattform oder dort erlangter Kontakte mit dem Ziel, kostenpflichtige Plattformfunktionen, erforderliche Anbieter-Abonnements oder technische Beschränkungen durch Fake-Konten, falsche Rollen oder vergleichbare Manipulationen zu umgehen.
(6) Automatisiertes Scraping, Crawling, Massendownloads, Bot-Nutzung oder automatisierte Kontaktaufnahme sind ohne vorherige Zustimmung von NaboFix untersagt, soweit kein zwingendes gesetzliches Recht entgegensteht.
(1) Nutzer und Dritte können mutmaßlich rechtswidrige oder gegen diese AGB verstoßende Inhalte und Verhaltensweisen über die von NaboFix bereitgestellten Kontakt- oder Meldewege melden.
(2) Meldungen sollen den betroffenen Inhalt bzw. das Profil hinreichend genau bezeichnen und nachvollziehbar begründen, weshalb ein Verstoß angenommen wird.
(3) NaboFix prüft Meldungen nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig.
(4) Bei Verstößen kann NaboFix insbesondere Inhalte entfernen oder in ihrer Sichtbarkeit beschränken, Verwarnungen aussprechen, Funktionen einschränken, Verifizierungen entziehen sowie Accounts vorübergehend oder dauerhaft sperren.
(5) Bei der Auswahl einer Maßnahme berücksichtigt NaboFix insbesondere Schwere, Häufigkeit und Auswirkungen des Verstoßes, frühere Verstöße, erkennbares Verschulden sowie Gefahren für Nutzer oder Plattform.
(6) Eine sofortige Maßnahme ohne vorherige Warnung ist insbesondere möglich, wenn dies zur Abwehr erheblicher Gefahren, bei offensichtlichen oder schweren Rechtsverstößen, bei Identitätsmissbrauch, Betrug, Schwarzarbeit, Manipulation oder aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung erforderlich ist.
(7) Soweit gesetzlich erforderlich, erhält der betroffene Nutzer eine Begründung der Moderationsentscheidung und Informationen über verfügbare Beschwerdemöglichkeiten.
(8) NaboFix stellt, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder freiwillig angeboten, ein internes Beschwerdeverfahren bereit. Beschwerden können über die im Impressum bzw. Supportbereich genannte Kontaktstelle eingereicht werden.
(9) Gesetzliche Rechte nach dem Digital Services Act und sonstigen Vorschriften bleiben unberührt.
(10) Meldungen über mutmaßlich rechtswidrige Inhalte können über den hierfür vorgesehenen elektronischen Meldeweg eingereicht werden. Die Meldung soll den betroffenen Inhalt oder das Profil möglichst genau bezeichnen, den Grund der behaupteten Rechtswidrigkeit erläutern, die Kontaktdaten des Meldenden enthalten und dessen Erklärung umfassen, dass die Angaben nach bestem Wissen vollständig und richtig sind.
(11) Soweit NaboFix Inhalte entfernt, ihre Sichtbarkeit beschränkt, Zahlungen oder Funktionen aussetzt oder ein Nutzerkonto sperrt, informiert NaboFix den betroffenen Nutzer nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über die Maßnahme und die wesentlichen tatsächlichen und rechtlichen Gründe sowie über bestehende Beschwerdemöglichkeiten.
(12) Bei Moderationsentscheidungen berücksichtigt NaboFix die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, insbesondere die Meinungs- und Informationsfreiheit, den Schutz personenbezogener Daten und die Rechte möglicherweise Betroffener. Soweit automatisierte Hilfsmittel eingesetzt werden, erfolgt in rechtlich oder tatsächlich zweifelhaften Fällen eine menschliche Überprüfung.
(13) Offensichtlich unbegründete Meldungen und offensichtlich rechtswidrige Inhalte dürfen bei wiederholter missbräuchlicher Nutzung nach vorheriger Warnung zu einer vorübergehenden Beschränkung der Melde- beziehungsweise Plattformfunktionen führen.
(1) NaboFix bemüht sich um eine möglichst zuverlässige Verfügbarkeit der Plattform. Eine jederzeitige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.
(2) Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, höhere Gewalt oder notwendige Weiterentwicklungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
(3) NaboFix stellt Aktualisierungen bereit, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit, Sicherheit und Funktionsfähigkeit einer gegenüber Verbrauchern dauerhaft bereitgestellten digitalen Leistung aufrechtzuerhalten.
(4) Darüber hinaus darf NaboFix Funktionen ändern, wenn hierfür ein triftiger Grund besteht. Ein solcher Grund liegt insbesondere in einer Änderung der Rechtslage, der Abwehr neuer Sicherheits- oder Missbrauchsrisiken, der Anpassung an technische Umgebungen oder der Weiterentwicklung beziehungsweise Verbesserung bestehender Funktionen. Dem Verbraucher entstehen durch die Änderung keine zusätzlichen Kosten.
(5) NaboFix informiert die betroffenen Verbraucher klar und verständlich über Änderungen. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugriff auf eine digitale Leistung oder ihre Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, wird der Verbraucher innerhalb angemessener Frist vor der Änderung auf einem dauerhaften Datenträger über Merkmale und Zeitpunkt der Änderung sowie sein gesetzliches Beendigungsrecht informiert.
(6) Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach den §§ 327 ff. BGB bleiben unberührt.
(1) NaboFix haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet NaboFix nur auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags mit NaboFix überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung von NaboFix für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(4) NaboFix haftet insbesondere nicht allein deshalb für Schäden aus einem Dienstleistungsvertrag zwischen Nutzern, weil der Kontakt über die Plattform zustande gekommen ist.
(5) NaboFix übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit sämtlicher Nutzerangaben, die Qualität oder Mangelfreiheit einer vermittelten Leistung, das Verhalten eines Nutzers, die Zahlungsfähigkeit einer Partei oder das Zustandekommen eines Auftrags.
(6) Die Verifizierung eines Anbieters erweitert die Haftung von NaboFix nicht über die gesetzlichen Grenzen hinaus und stellt keine Garantie für dessen Verhalten oder Leistung dar.
(7) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von NaboFix.
(8) Die gesetzlichen Ansprüche von Verbrauchern wegen der nicht vertragsgemäßen Bereitstellung digitaler Produkte sowie zwingende Ansprüche nach datenschutzrechtlichen Vorschriften und dem Digital Services Act werden durch diese Haftungsregelung nicht eingeschränkt.
(1) Jeder Nutzer haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für die von ihm zu vertretende Verletzung dieser AGB, gesetzlicher Vorschriften oder Rechte Dritter.
(2) Unternehmer stellen NaboFix von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Unternehmer schuldhaft verursachten Rechtsverletzung, eines rechtswidrigen Inhalts oder einer rechtswidrig angebotenen oder erbrachten Dienstleistung gegen NaboFix geltend gemacht werden.
(3) Die Freistellung umfasst erforderliche und angemessene Kosten der Rechtsverteidigung, soweit der Nutzer hierfür rechtlich verantwortlich ist.
(4) Gegenüber Verbrauchern gelten ausschließlich die gesetzlichen Haftungs- und Kostenerstattungsregelungen; eine darüber hinausgehende verschuldensunabhängige Freistellungspflicht wird nicht begründet.
(5) Nutzer unterstützen NaboFix bei der Abwehr berechtigterweise zu prüfender Ansprüche durch vollständige und wahrheitsgemäße Informationen.
(1) NaboFix verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und sonstiger anwendbarer Datenschutzvorschriften.
(2) Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer, Drittlandübermittlungen und Betroffenenrechten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
(3) Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt. Die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine datenschutzrechtlich erforderliche Einwilligung.
(4) Nutzer haben personenbezogene Daten anderer Nutzer vertraulich und ausschließlich im rechtlich zulässigen Umfang zu verwenden.
(5) NaboFix kann Daten aufbewahren, soweit dies aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis-, Sicherheits-, Missbrauchspräventions- oder Rechtsverteidigungsinteressen zulässig oder erforderlich ist.
(1) Die Rechte an von Nutzern eingestellten Inhalten verbleiben grundsätzlich beim jeweiligen Rechteinhaber.
(2) Der Nutzer räumt NaboFix für die Dauer und den Zweck der Plattformnutzung ein nicht ausschließliches, unentgeltliches, räumlich erforderliches Recht ein, die von ihm bereitgestellten Inhalte zu speichern, technisch zu vervielfältigen, darzustellen, zu formatieren und für die bestimmungsgemäße Plattformfunktion öffentlich zugänglich zu machen.
(3) Öffentlich bestimmte Inhalte wie Anbieterprofile oder Inserate dürfen – soweit der Nutzer im jeweiligen Veröffentlichungsprozess hierüber informiert wird – auch über öffentlich erreichbare Plattformseiten und Suchmaschinen auffindbar gemacht werden.
(4) Eine Nutzung identifizierbarer Nutzerinhalte als eigenständiges Werbemittel außerhalb der normalen Plattformdarstellung erfolgt nur auf einer hierfür ausreichenden Rechtsgrundlage, insbesondere einer gesonderten Einwilligung, soweit erforderlich.
(5) Der Nutzer garantiert, dass er über die für seine Inhalte erforderlichen Rechte verfügt.
(6) Inhalte, Design, Marken, Logos und Softwarebestandteile von NaboFix dürfen ohne Zustimmung nicht außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung vervielfältigt, übernommen oder kommerziell verwertet werden, soweit kein gesetzliches Recht besteht.
(1) Das allgemeine Nutzungsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
(2). Nutzer können das allgemeine Nutzungsverhältnis jederzeit über die vorgesehene Kontofunktion oder in Textform kündigen. Eine Erklärung, mit der die vollständige Löschung des Nutzerkontos verlangt wird, gilt im Zweifel zugleich als Kündigung aller mit diesem Konto verbundenen Anbieter-Abonnements zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
(3) NaboFix kann ein kostenloses Nutzungsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Ein kostenpflichtiges Nutzungsverhältnis kann ordentlich frühestens zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit gekündigt werden. Gegenüber gewerblichen Nutzern teilt NaboFix die Kündigungsgründe grundsätzlich mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden der Kündigung auf einem dauerhaften Datenträger mit.
(4) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(5) Ein wichtiger Grund kann insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Rechts- oder AGB-Verstößen, Identitätstäuschung, Betrug, Schwarzarbeit, Manipulation, Angriffen auf die Plattform oder erheblicher Gefährdung anderer Nutzer vorliegen.
(6) Nach Beendigung kann das Konto deaktiviert und nach Maßgabe der Datenschutzerklärung gelöscht werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und berechtigte Nachweis- oder Rechtsverteidigungsinteressen bleiben unberührt.
(7) Bewertungen und sonstige Inhalte können nach Kontolöschung in anonymisierter oder rechtlich zulässiger Form fortbestehen, soweit dies zur Integrität des Bewertungssystems erforderlich ist und keine gesetzlichen Löschpflichten entgegenstehen.
(8) Die vorherige Mitteilung kann unterbleiben, soweit NaboFix aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben unverzüglich handeln muss, ein dringendes Sicherheitsrisiko besteht oder ein wiederholter schwerwiegender Verstoß eine sofortige Beendigung rechtfertigt. Soweit gesetzlich zulässig, werden die Gründe spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme mitgeteilt.
(1) Rein redaktionelle Änderungen, Berichtigungen offensichtlicher Fehler und Änderungen, die ausschließlich zugunsten der Nutzer wirken, können mit Wirkung für die Zukunft vorgenommen werden, ohne dass eine erneute Zustimmung erforderlich ist.
(2) Änderungen wesentlicher Vertragsbestandteile, insbesondere von Preis, Leistungsumfang, Vertragslaufzeit oder Kündigungsbedingungen, bedürfen gegenüber Verbrauchern grundsätzlich der ausdrücklichen Zustimmung, soweit nicht eine gesetzlich zugelassene Änderung der digitalen Leistung nach § 23 vorliegt.
(3) Gewerbliche Nutzer werden über Änderungen dieser AGB auf einem dauerhaften Datenträger grundsätzlich mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten informiert. Ist wegen der Änderung eine technische oder geschäftliche Anpassung durch den gewerblichen Nutzer erforderlich, wird eine längere angemessene Frist eingeräumt.
(4) Gewerbliche Nutzer können das Vertragsverhältnis vor Inkrafttreten einer angekündigten Änderung kündigen. Änderungen werden gegenüber gewerblichen Nutzern nicht rückwirkend angewendet, es sei denn, die Rückwirkung ist gesetzlich vorgeschrieben oder wirkt ausschließlich zu ihren Gunsten.
(5) Eine kürzere Frist ist nur zulässig, wenn NaboFix aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben zu einer kurzfristigen Änderung verpflichtet ist oder unvorhersehbare und unmittelbar bevorstehende Gefahren für Sicherheit, Betrugsprävention oder Funktionsfähigkeit der Plattform abwehren muss.
(6) Schweigen des Nutzers gilt nicht als Zustimmung zu einer zustimmungsbedürftigen Änderung.
(1) Die Alcyora Labs GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Gesetzlich vorgesehene Beschwerde- und außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren nach dem Digital Services Act bleiben hiervon unberührt.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
(3) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Betreiberin ausschließlicher Gerichtsstand.
(4) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(2) Rechtserhebliche Erklärungen können in Textform abgegeben werden, soweit keine strengere gesetzliche Form vorgeschrieben ist.
(3) NaboFix kann zur Vertragserfüllung geeignete technische Dienstleister und verbundene Unternehmen einsetzen. Datenschutzrechtliche Vorgaben bleiben unberührt.
(4) Eine Übertragung des Nutzungsverhältnisses durch den Nutzer auf Dritte bedarf der Zustimmung von NaboFix, soweit nicht gesetzlich etwas anderes gilt.
(5) Gesetzliche Gesamtrechtsnachfolgen und Umwandlungsmaßnahmen bleiben unberührt. Soll ein Vertragsverhältnis außerhalb einer gesetzlichen Rechtsnachfolge auf einen anderen Rechtsträger übertragen werden, wird der Nutzer hierüber vorab informiert. Verbrauchern steht in diesem Fall ein Recht zur außerordentlichen Kündigung zu, soweit der neue Vertragspartner nicht bereits bei Vertragsschluss namentlich bezeichnet war.
| Anbietergruppe | Monatsabo | Jahresabo | Testphase |
|---|---|---|---|
| Private Helfer | 9,90 € / einschließlich Umsatzsteuer je Monat, monatlich im Voraus. | 94,80 € einschließlich Umsatzsteuer für zwölf Monate, entsprechend 7,90 € je Monat, jährlich im Voraus. | 60 Tage kostenlos |
| Unternehmen | 19,90 € / einschließlich Umsatzsteuer je Monat, monatlich im Voraus. | 190,80 € einschließlich Umsatzsteuer für zwölf Monate, entsprechend15,90 € / Monat, jährlich im Voraus | 60 Tage kostenlos |
Für die kostenlose Testphase und das Pionier-Angebot gilt § 12. Beide Angebote gehen nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über.
Diese Widerrufsbelehrung gilt nur, soweit der Vertragspartner von NaboFix beim Abschluss einer entgeltlichen Plattformleistung Verbraucher ist.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Alcyora Labs GmbH, Rather Straße 67, 47802 Krefeld, Tel.: 02841-9499330, E-Mail: info@nabofix.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung in keinem Fall keine Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular ausfüllen und zurücksenden:
An Alcyora Labs GmbH, Rather Straße 67, 47802 Krefeld, E-Mail: info@nabofix.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über folgende Plattformleistung:
Bezeichnung der Leistung: _______________________________
Bestellt am: _______________________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Datum: _______________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________
Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auch separat unter Widerrufsbelehrung.